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反思滴滴舆情应对:别推波助澜!

来源:扑克分析镜头 发表时间:2018-10-20

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  舆情视察

  反思滴滴舆情应对:别推波助澜!

  温州乐清顺风车惨案发生近一周后,网友们终于再次等来了滴滴的致歉。在信中,首创人程维、总裁柳青说:6年来滴滴的“好胜心盖过了初心”,现在“由于无知自负,造成了无法挽回的危险”。因此,顺风车营业在宁静掩护措施没有获得用户认可之前,无限期下线。

  可舆论场上的忧虑,依旧盘旋不止。有人说,虽然嘴上骂着滴滴,但现实上却无法卸载它,这才是令人糟心的事实。

  着名自媒体人徐静波揭晓了《深夜写给程维、柳青的一封信》,更是将网民的种种希冀和质疑展现得透彻。他在公然信中说,滴滴虽为各人的便捷出行提供了可能,但其在市场中的逐渐强盛却始终陪同着两份原罪,一是以强盛的资源祛除一切对手,以垄断市场为快感;二是搅乱了整其中国的出租车市场,把政府的法例视为废纸。该信一出,赢得网民与业界点赞无数。

  有网民说,致歉已太廉价,唯有行动才气让人信服。将已逝生命的责任所有归罪于网约车平台,似乎并不合理,但有一点毋庸置疑的是:搭客的生命宁静必须获得保障。而对于这份责任,滴滴熟悉得并不确切,或者说,在资源和盈利的压力下,滴滴忽视了宁静底线。

  案发当天,滴滴在《关于乐清顺风车搭客遇害的致歉和声明》中,认可自己“负有不行推卸的责任”。在声明的后半部门,关于责任,滴滴是这样表述的:未来平台上发生的所有刑事案件,滴滴都将参照执法划定的人身危险赔偿尺度给予3倍的赔偿。

  在舆论场都在讨论宁静难得、生命无价之际,滴滴将生命与款项直接挂钩,犹如推波助澜。“滴滴之前就拿钱摆平了不少性命案”的小道新闻,传得不亦乐乎。网民感受不到滴滴防止问题再发生的诚意,反而品味出了“大公司准备用钱买命”的味道。

  紧接着,滴滴在第二份《关于乐清顺风车事务的自查希望》的声明中称:我们的宁静治理和处置能力也面临庞大的挑战,特殊在潜在风险识别……等方面有许多亟待改善的地方,我们老实接受民众和羁系部门的品评。言下之意,我知道我有宁静问题,也接受品评,我们已经做了可以做的了,但还不够,剩下的我们希望警方跟我们一起做,而且希望听到各界的意见建议。只有这样,才气“在掩护用户隐私的同时制止延误破案的时机”。

  这一说法若是没有刻意地强调隐私权,照旧能获得不少网民认同的。但它特意强调了隐私权。那么民众的问题也来了,隐私权与生命权,谁是条件?为维护司机的隐私权,侵占甚至间接祛除了他人的生命权,这对于网民而言,想必是不行接受的。

  温州警方转达中提到,滴滴客服在明知警方已经介入的情形下,依然通过联系犯罪嫌疑人来确定受害人安危,甚至来确定犯罪嫌疑有无犯罪行为,有延长破案时间的可能。

  现在滴滴不知道怎样去改变,这才是让众多使用滴滴出行的网民们最疑心之所在。

  其他共享出行领域公司诸如优步,在外洋能实现警方快速接入,为何到了滴滴就不行了?之前空姐遇害整理后,隐藏了顺风车搭客的相关信息,为何有司机站出来指认滴滴在事发前不久,又作废了这项掩护行动?据媒体消息来源,早在2016年,美国的打车应用 Chariot for Women就有创意只为女性服务,唯有女性司机可以搭载女性搭客,这也在一定水平上淘汰了犯罪的可能,滴滴是否可以借鉴学习之……

  众所周知,履历过一起搏杀的滴滴,现在已经是当之无愧的海内最大的网约车平台,甚至可以说,滴滴制订的一些规章制度就是整个行业的规则。在一家独大后,滴滴怎样约束自己,负担企业该负有的社会责任,值得深思。

  前进与倒退,有时仅在一念之间。滴滴致歉和整改的效果,依然有待时间和事实的磨练。无论怎样,都别让浮躁的虚名,淹没了优美的初心。

  曹珂 中国青年报·中青在线记者 王帝 实习生 黄丹玮 泉源:中国青年报

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